سوالات متداول
چگونه حساب کاربری ایجاد کنم؟
با انتخاب گزینه «ثبتنام» و تکمیل اطلاعات، حساب کاربری شما ایجاد میشود.
رمز عبور خود را فراموش کردهام.
از گزینه «فراموشی رمز عبور» برای بازیابی رمز استفاده کنید.
چگونه اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟
پس از ورود به سامانه، از بخش «پروفایل» اطلاعات خود را بهروزرسانی کنید.
چگونه در یک دوره ثبتنام کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، دوره موردنظر را انتخاب و ثبتنام را تکمیل کنید.
آیا دورهها رایگان هستند؟
برخی دورهها رایگان و برخی دارای هزینه ثبتنام هستند. اطلاعات هر دوره در صفحه معرفی آن درج شده است.
آیا پس از ثبتنام، دسترسی دائمی به دوره دارم؟
مدت زمان دسترسی برای هر دوره، در صفحه همان دوره مشخص شده است.
پرداخت انجام شده اما ثبتنام تکمیل نشده است.
ابتدا چند دقیقه صبر کنید. در صورت ادامه مشکل، شماره پیگیری پرداخت را برای پشتیبانی ارسال کنید.
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
شرایط استرداد وجه مطابق قوانین هر دوره اعلام میشود.
چگونه در آزمون شرکت کنم؟
در زمان تعیینشده، آزمون از طریق صفحه دوره در دسترس خواهد بود.
چگونه گواهی پایان دوره را دریافت کنم؟
پس از تکمیل موفق دوره و احراز شرایط، گواهی از طریق حساب کاربری قابل دانلود است.
چرا گواهی برای من صادر نشده است؟
احتمالاً هنوز یکی از الزامات دوره (مشاهده محتوا، آزمون یا تکلیف) تکمیل نشده است.
ویدئوها برای من پخش نمیشوند.
اتصال اینترنت، مرورگر و بهروز بودن آن را بررسی کنید.
آیا میتوانم از تلفن همراه استفاده کنم؟
بله، سامانه روی موبایل، تبلت و رایانه قابل استفاده است.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق قسمت «ارتباط با ما» یا اطلاعات تماس درجشده در همین صفحه.
چه زمانی پاسخ درخواست من داده میشود؟
درخواستها در ساعات کاری بررسی و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ داده میشوند.
